Microsoft официально заявляет, доля бракованных консолей Xbox 360 в общем потоке не превышает пяти процентов. На деле это утверждение оказалось ложным. Северо-американские розничные продавцы заявляют о показателе в 33%, говоря о низком качестве консолей и о большом количестве возвратов. Из первых 35-ти консолей Xbox 360, которым посчастливилось быть проданными в магазине EB Games, вспоминает один из сотрудников, половина сломалась даже быстрее, чем за 6 месяцев. Половина приставок за полгода работы зажгли красный огонек смерти или начали царапать диски.
Об огромной доле брака Xbox 360 говорят ни одна и ни две компании, продающих их в рознице, о доле брака в 30% говорят практически все продавцы. Как можно было ожидать, Microsoft отказалась комментировать эти данные и решительно настаивает на своих пяти процентах.